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有哪些的沟通思路?

发布日期:2020-05-12 作者: 点击:

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1.不要一味地逼问,试图验证他人的感受。


人类有着比其他物种较为稳定牢固的亲密关系,建立这种关系,需要花费不少的时间和精力,但一旦确立这样的关系,能够极大得减少人类的决策成本。


试想,在工作和生活之中,你一旦遇到任何难以解决的事情,首先想到的,是你的父母、兄弟姐妹、伴侣,等待他们给予你帮助和鼓励。


这种决策成本的降低,来源于彼此真诚的信任,你不必花费时间和精力去担心自己会受到伤害,相反,你还会得到对方的帮助。


但这种亲密关系确立后,有一个比较大的弊端,就是对方可能会以关心你的名义,对你进行逼问式的聊天。


这样的聊天方式,常见于男女朋友,已婚人士。


陷入恋河的男女双方,如果有一方本着关心对方名义,过分逼问对方的话,往往会适得其反。

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举个例子。


有些男生,在交往的过程中,经常会这样问他的女朋友:


「你怎么又生气了?」


「我都这么做了,你还满意?」


「你是不是不相信我?」


事实上,你的女票并没有生气,她对你所做的一切,也没有不满的意思,她也很信任你。


但被你经常这么一问,她心里就有点不舒服了。


于是男生越逼问,女生较加不想解释,越不解释,误会就越深。


于是吵架变成冷战,冷战演变成分手,分手后,成了陌路。

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为什么会这样?


因为人类有很强的自我保护意识,认为自己对事物的感受,就是既成的事实。


有没有一种聊天方式,可以改善这种问题?从而避免基于爱的关心,变成恨的形同陌路。


这就需要采用验证式的聊天方式。


验证式聊天,包含了三个基本的因素。


一步,描述对方的行为。


二步,列出出现这种行为的可能解释。


三部,请求对方做出澄清。


照样举个例子。


依旧是男生问女生:


「你是不是生气了?」


可以换成这样子提问:


「我这两天发给你的信息,你都不回」(描述行为)


「我也搞不清楚,是不是之前我做错事,惹你生气了」(一种解释)


「也有可能是大家都要毕业了,你忙着写论文」(二种解释)


「但我真的很在乎你,你能告诉我怎么了吗?」(发出请求)


验证式的聊天,可以直接避免直接质问带来的不适和尴尬。毕竟当你多次被身边的人,询问当时的状态,多多少少会不爽。




2.在未知情的情况下,少用评论的语句,多用观察的语句。


印度哲学家克里希那穆提曾经说过:


不带评论的观察是人类智力的较高形式。


事实上,当我们在沟通的过程中,经常带着评价的语句。


今天你穿红色的裙子,看起来有点肥胖。


看到裙子,我们评价别人肥胖;


在和别人聊天的过程中,应用评价式的方式,虽然可以一时间表明出自己的态度,让别人一下子就知道自己是什么样的人,知道自己的偏好,但缺点也十分明显,那就是很容易掩盖被观察物体的真实性。


三个女生,在等地铁的时候,因为蹲了下来,被人拍到放上网上,有人批判三位女孩子没有素质,不注意个人形象。


就因为蹲下来等地铁,你站在道德的高地,批判她们没有素质,是不是掩盖了事情的真实性?


下次,在聊天过程中,尤其是与陌生人谈话,多用观察的语句,看到什么就说什么,不用处处附上你的个人观点。


永远要记得,在沟通中,阐述事实,要远比宣泄情绪重要。




3.合理地表达自己的愤怒。


这一种情绪,就是让别人确确实实知道,自己真的已经生气,对方需要对这种情绪,做出反应。


但如果在聊天的过程中,盲目使用愤怒情绪,不但起不到任何正面效果,反而会让局面,往坏处发展。


表达愤怒有以下的四个步骤:


一,停下来,除了呼吸,什么也不要去做;


二,想一想,究竟是什么让自己如此生气;


三,体会自己此时此刻的需要;


四,表达自己的感受和未满足的需要。


很多人可能会问,我发个脾气,都要经常这么多步骤,那做人得有多累啊。


但你知不知道,真正牛逼的人,不是那么会发脾气的人,而是那些能控制脾气的人。


谁都知道,被惹毛了,要暴跳如雷地反击回去,但恰恰是这样,才暴露了你的低情商。仅供参考




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